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前程無憂旅游業(yè)預(yù)期調(diào)查顯示九成受訪者處于就業(yè)狀態(tài) 要聞

2023-03-01 10:34:07 來源:證券之星

數(shù)據(jù)顯示,我國全面放開入境政策正式生效當(dāng)日,同程旅行出入境機(jī)票訂單同比增長628%,達(dá)近三年峰值。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算,2023年春節(jié)假期全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次,同比增長23.1%。開年至今,旅游出行市場的復(fù)蘇或標(biāo)志著酒店/旅游行業(yè)在經(jīng)歷三年低谷期后的全面修復(fù)的正式開始,相對應(yīng)的,就業(yè)市場的供需兩端的活躍度也趨暖回升。

近日,中國領(lǐng)先的人力資源服務(wù)商前程無憂發(fā)布《2023旅游業(yè)從業(yè)預(yù)期調(diào)查報(bào)告》,通過市場在招情況及從業(yè)者調(diào)研,從招聘回暖及相應(yīng)崗位、人員流動及彈性用人、薪酬與數(shù)字化、從業(yè)前景預(yù)期等方面對2023行業(yè)整體的觸底復(fù)蘇進(jìn)行探討。調(diào)研顯示,91.8%的受訪從業(yè)者目前已處于就業(yè)狀態(tài),前廳接待、廚房/餐飲、客房服務(wù)、計(jì)調(diào)等崗位需求量較大,短期內(nèi)薪酬上升,市場需求催生與個(gè)性化和精細(xì)化業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位。


(資料圖片僅供參考)

參與調(diào)研的旅游從業(yè)者中,女性占比高于男性19.8%,年齡段主要在26-30周歲(含30周歲,30.5%)、21-25周歲(含25周歲,27.3%)、31-35周歲(含35周歲,25.0%)。本科及以上學(xué)歷占比50.5%,大專學(xué)歷占比40.0%。

超九成已處于就業(yè)狀態(tài),近半數(shù)有過轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)崗經(jīng)歷

失業(yè)、轉(zhuǎn)行,是旅游從業(yè)者3年來討論熱度持續(xù)的話題。調(diào)研顯示,自2020年起計(jì)算,穩(wěn)定就業(yè)(持續(xù)在職,從未經(jīng)歷失業(yè))的受訪從業(yè)者占比37.3%,曾有過短期失業(yè)經(jīng)歷(3個(gè)月以內(nèi))的受訪從業(yè)者占比32.3%,曾有過中期暫失業(yè)經(jīng)歷(6個(gè)月以內(nèi))的受訪從業(yè)者占比12.7%。但是,伴隨國內(nèi)、國際旅游出行市場進(jìn)入持續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢,旅游業(yè)招工需求量增大,促進(jìn)相應(yīng)崗位招聘需求觸底反彈,調(diào)研顯示,91.8%的受訪從業(yè)者目前已處于就業(yè)狀態(tài)。

同時(shí),調(diào)研顯示,自2020年起計(jì)算,近半數(shù)的受訪從業(yè)者有過轉(zhuǎn)行或轉(zhuǎn)崗經(jīng)歷,其中,本科及以上學(xué)歷受訪者從業(yè)者的崗位變動率低于非本科學(xué)歷受訪從業(yè)者14.0%。轉(zhuǎn)行方面,11.4%的受訪從業(yè)者選擇轉(zhuǎn)行做微商,從朋友圈發(fā)旅行產(chǎn)品信息到發(fā)布日用百貨信息,原始私域流量的積累與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)使得從業(yè)者對于該類轉(zhuǎn)行的適應(yīng)期相對較短。其次,因崗位門檻相對較低,保險(xiǎn)顧問、房屋中介、快遞/外賣服務(wù)也成為受訪從業(yè)者轉(zhuǎn)行的主要選擇。轉(zhuǎn)崗方面,過去三年,國際旅游出行受限,7.3%的受訪從業(yè)者轉(zhuǎn)做國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),短途周邊游成為核心。另一方面,直播帶貨、露營經(jīng)濟(jì)的興起,線上直播帶景、帶貨成為主流,6.8%的受訪者從業(yè)者轉(zhuǎn)崗旅游主播。

市場招聘需求觸底反彈,彈性用人需求將更多

調(diào)研顯示,自2020年起計(jì)算,89.1%的受訪從業(yè)者表示自己所在的企業(yè)/機(jī)構(gòu)有明顯的員工規(guī)??s減,31.4%的受訪從業(yè)者表示自己所在企業(yè)/機(jī)構(gòu)的員工規(guī)??s減超過三成,31-35周歲、36-40周歲的受訪從業(yè)者流失率超過50%。曾離開旅游業(yè)的受訪從業(yè)者中,19.5%的已經(jīng)回歸或正在準(zhǔn)備回歸,18.2%的表示仍在觀望。

伴隨管控措施放開,有業(yè)內(nèi)專家預(yù)計(jì)2023年的五一旅游出行將恢復(fù)到2019年的八成,2023年十一旅游出行將恢復(fù)到2019年的九成。過去三年員工規(guī)模縮減、旅游出行復(fù)蘇的雙重因素下,就業(yè)市場的招聘量上漲,通過51job.com上的公開在招崗位信息可以發(fā)現(xiàn),前廳接待、廚房/餐飲、客房服務(wù)、計(jì)調(diào)等崗位需求量較大,百人規(guī)模以上酒店/旅游企業(yè)有十余至百余不等數(shù)量的在招崗位,并提供年假、保險(xiǎn)、免費(fèi)餐飲、制服等各種形式的福利和激勵政策。此外,隨著出境游的放開與熱度飆升,有業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)招聘的人士表示海外方向人才緊缺,比如境外游產(chǎn)品經(jīng)理、境外游顧問等。

調(diào)研顯示,疫情管控放開至今,近三成的受訪從業(yè)者表示其所在企業(yè)/機(jī)構(gòu)的員工人數(shù)有恢復(fù)性增長,但仍明顯低于疫情前水平,有二成多的受訪從業(yè)者表示其所在企業(yè)/機(jī)構(gòu)的員工規(guī)模較放開前暫無顯著變化。出于勞動人口的縮減、服務(wù)業(yè)的社會認(rèn)同等因素,旅游業(yè)長期存在非正式雇傭(招聘實(shí)習(xí)生和臨時(shí)工)的傳統(tǒng),面對周末游熱度及后續(xù)小長假高峰,不少企業(yè)在在加緊招聘的同時(shí)已經(jīng)著手準(zhǔn)備高峰時(shí)期的彈性用人。

短期內(nèi)薪酬上升,個(gè)性化、定制化催生新職業(yè)

過去三年,旅游從業(yè)者收入整體下降是一個(gè)不爭的事實(shí)。調(diào)研顯示,41.8%的受訪從業(yè)者疫情期間的年收入相較疫情前下降超過三成,25.0%的受訪從業(yè)者收入下降超過五成。目前,66.8%的受訪從業(yè)者的綜合年薪(稅前)在10萬元以內(nèi),35.5%的受訪從業(yè)者的綜合年薪(稅前)在5萬元以內(nèi),而2021年住宿和餐飲業(yè)的全國城鎮(zhèn)非私營與私營單位就業(yè)人員年平均工資分別為53631元和46817元。

想較其他行業(yè),整體來看,旅游業(yè)平均工資更低、薪酬架構(gòu)中底薪占比更少,部分從業(yè)者因此對于是否回歸仍存在不確定性。處于復(fù)蘇期的行業(yè)雇主也意識到了這一點(diǎn),通過51job.com上的公開在招崗位信息可以發(fā)現(xiàn),以旅游業(yè)中的酒店相關(guān)崗位薪酬為例,開年至今,各大酒店集團(tuán)在前程無憂發(fā)布的招聘薪酬均有所上漲。例如,之前超過三成的酒店基層員工月薪在“3001-3500元”,但現(xiàn)在酒店的禮賓員崗位薪酬基本在“4000-5000元”,甚至有酒店6000元招聘全職客房保潔員。

另一方面,雖然為了降本增效以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,旅游業(yè)將運(yùn)營策略和投資比重放在機(jī)器人化、數(shù)字化的體驗(yàn)打造上。但是,與消費(fèi)終端客群的接觸和個(gè)性化、定制化需求仍無法用機(jī)器替代,這也衍生出了一批新職業(yè)。除主要的旅游電商人才外,調(diào)研顯示,48.2%的受訪從業(yè)者表示自己所在企業(yè)/機(jī)構(gòu)正在招聘旅游主播、民宿經(jīng)營、旅行定制師等新職業(yè)中的至少一種與個(gè)性化和精細(xì)化業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位。

2023開年以來,旅游業(yè)呈現(xiàn)“高開穩(wěn)走”的態(tài)勢,但經(jīng)歷三年虧損的市場主體的恢復(fù)也并非一朝一夕。對于開放后的行業(yè)前景預(yù)期,調(diào)研顯示,在以1-10分的旅游業(yè)信心打分中,當(dāng)下,合計(jì)44.1%的受訪從業(yè)者對放開后的行業(yè)信心打出了9-10分,雖仍低于疫情前的49.6%,但遠(yuǎn)高于該分?jǐn)?shù)段在疫情期間的信心打分9.5%的占比。

本文來源:財(cái)經(jīng)報(bào)道網(wǎng)

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